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Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, convidamos você a visitar nossa seção de perguntas frequentes ou conversar com nossa assessora virtual. Você terá informações rápidas e úteis sem a necessidade de fazer uma ligação telefônica.

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Perguntas Frequentes

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01. Quais são os requisitos de aluguel para retirar o veículo?
  • Depósito de caução:  Um depósito será exigido como caução no momento da retirada do veículo e esse valor será retido no seu cartão de crédito. O valor do depósito será definido unicamente pela locadora no momento da retirada do veículo.
  • Carteira de motorista: Você deve apresentar uma carteira de motorista válida (impressa em alfabeto latino) emitida em seu país de origem. Observe que, se sua carteira de motorista não estiver em alfabeto latino, você deverá apresentar uma carteira de motorista internacional juntamente com sua carteira de motorista. Essa permissão internacional é considerada um requisito obrigatório em algumas partes dos Estados Unidos. Por favor, confirme essas informações com a entidade correspondente antes de viajar.
  • Cartão de crédito: O titular da reserva deve presentar um cartão de crédito a nome do titular da reserva, com as informações escritas em alto-relevo e com limite disponível para o depósito de garantía. Os seguintes cartões de crédito são aceitos: Visa, MasterCard, Diners, American Express e/ou Discover.
  • Idade mínima: O motorista principal deve ter mais de 25 anos.
  • Passagens aéreas e/ou cruzeiro de ida e volta.
  • Passaporte válido.
02. Quais métodos de pagamento a Viajemos aceita?

Através do nosso portal, você pode efetuar o pagamento da sua reserva através das seguintes opções:

  • Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express e / ou Discover).
  • Cartão de débito com o logotipo Visa ou MasterCard.
  • PayPal.
  • Apple Pay
  • Google Pay

Lembre-se de que, através do nosso portal, você pode efetuar o pagamento da sua reserva com cartão de crédito com o nome de um membro da família, um amigo ou de empresa.

Importante: Lembre-se que o titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome e como requisito no momento de retirar o veículo.

03. É possível usar o cartão de crédito de um familiar e / ou amigo para o depósito de caução?

O cartão de crédito deve estar no nome do condutor principal. Portanto, não será possível usar um cartão em nome de outra pessoa.

04. O que posso adicionar na minha reserva?

Através de nossas tarifas, você terá a possibilidade de incluir a Cobertura do veículo alugado, Seguro contra danos causados por terceiros, Tanque de gasolina, GPS e / ou Condutor adicional. Essas opções estão sujeitas à disponibilidade. Depois de selecionar o itinerário, o veículo e quaisquer serviços adicionais, os detalhes da tarifa especificarão as inclusões de acordo com sua seleção.

05. Como posso cancelar ou modificar minha reserva?

Você pode cancelar sua reserva através do seguinte link: Cancele sua reserva.

Para modificar sua reserva gratuitamente, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente.

06. Qual é a política de cancelamento?

Uma penalidade de 20% será aplicada sobre o valor pré-pago. Algumas companhias de aluguel têm políticas diferentes como:

Sixt:

  • Se a reserva é cancelada com antecedência superior a 48 horas da hora de retirada registrada, aplicará uma penalidade de 20%.
  • • Aplicará uma penalidade de USD 100.00 se a reserva é cancelada ou modificada durante as 48 horas prévias a hora de retirada registrada. Se o valor pré-pago é inferior a USD 100.00, não haverá reembolsado.
  • • Em caso de não usar a reserva ou não cumprir com os requisitos de aluguel, aplicará uma penalidade de 100% do valor pré-pago.

Alamo, National e Enterprise: Será aplicada uma multa de 100% do valor pré-pago em caso de não utilização da reserva, ou não cumprimento dos requisitos de aluguel.

Você pode verificar a taxa de cancelamento correspondente em nosso site antes de finalizar sua reserva.

07. Todos os impostos e outros custos estão inclusos no valor da minha reserva?

Sim, o valor da sua reserva inclui todos os impostos e outros custos. Esteja ciente de que em algumas ocasiões, alguns impostos e/ou taxas devem ser pagos no destino.

08. Quais empresas de aluguel estão dentro e fora dos aeroportos?

Temos mais de 12.000 agências em todo o país, tanto dentro de aeroportos como em diferentes partes da cidade. Para mais informações, visite a seção Localizações no seguinte link: Lojas

09. Qual o valor do depósito exigido pela locadora?

O valor do depósito pode variar de acordo com a agência, o itinerário e categoria do veículo. Tal valor será confirmado pela locadora no momento da retirada do veículo. O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome e fundos suficientes para o depósito de caução.

O depósito será liberado após a devolução do veículo. No entanto, o dinheiro pode levar até 15 dias úteis para ser refletido na conta do titular.

10. Todas as locadoras oferecem serviço de transporte?

Não são todas as locadoras de carros que oferecem serviço de transporte. Para verificar essa informação, por favor comunique-se com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente.

11. É mais barato reservar on-line do que ligando para o Atendimento ao cliente?

Ao reservar através do nosso portal, você encontra os melhores preços e descontos disponíveis no mercado.

12. É mais barato adicionar um seguro no momento da reserva ou ao retirar o veículo?

Recomendamos que você o inclua no momento da reserva já que o preço do seguro pode ser três vezes mais caro se ele for adquirido no momento da retirada do veículo.

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Sao Paulo +55 11 3230 2369 Ocultar QR Code Ver QR Code
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